تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام: مركز الاتصال في TajerPro
تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام يعني الاتصال بكل زبون قبل الشحن للتحقق من طلبه وعنوانه وتوفره. في المغرب، حيث يُدفع أغلب ما يُشترى عبر الإنترنت عند الاستلام، هذه الخطوة هي التي تحدد عدد الطرود التي تُسلَّم فعلاً. TajerPro ينظمها في مساحة عمل خاصة بفريقك.
لماذا يجب تأكيد كل طلب قبل الشحن؟
كل طرد يُرسل دون تأكيد قد يرجع: زبون لا يجيب، عنوان ناقص، طلب مكرر أو شراء متسرع. والطرد الراجع يكلف مصاريف التوصيل ذهاباً وإياباً ووقتاً في المخزون.
التأكيد قبل الشحن يسمح بإرسال الطلبات المضمونة فقط، وتصحيح العنوان والمدينة، وتأجيل الزبائن غير المتوفرين بشكل منظم.
كيف يعمل مركز الاتصال؟
- قائمة طلبات للمعالجة، تصل تلقائياً من متاجرك (Shopify وWooCommerce وYouCan وLightfunnels) أو من ملف Excel.
- حالات واضحة: مؤكد، لا يجيب، غير متاح، مؤجل (مع تاريخ إعادة الاتصال)، ملغى.
- كشف الأرقام المحظورة والطلبات المكررة قبل الاتصال.
- توزيع الطلبات على الوكلاء، مع سجل المكالمات لكل طلب.
- رسالة واتساب تلقائية للزبون عند تغيّر الحالة.
أسئلة شائعة
ما هو تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام؟
هو الاتصال بالزبون قبل الشحن لتأكيد الطلب والعنوان والتوفر. يقلل الطرود الراجعة والمرفوضة.
هل يمكن توزيع الطلبات على عدة وكلاء؟
نعم. TajerPro يوزع الطلبات على وكلاء التأكيد، مع صلاحيات حسب الدور وسجل المكالمات لكل طلب.
هل يتوصل الزبون برسالة تلقائية؟
نعم. تختار رسالة واتساب لكل حالة (مؤكد، مؤجل، تم الشحن…) وTajerPro يرسلها تلقائياً.
جرّب TajerPro مجاناً لمدة 7 أيام
تأكيد الطلبات، التوصيل، المخزون، الفواتير وواتساب، في منصة واحدة.